Provozní řád

• Provozní doba kanceláře: 8:30 – 16:00.
• Cena výuky je uvedena v ceníku. Od 5. lekce privátní a skupinové výuky je poskytována sleva na jméno klienta (toho, kdo se učí), která je nepřenosná. Počet hodin zaznamenáváme v objednávkovém programu v kanceláři lyžařské školy.
• Platba za lekce probíhá v kanceláři lyžařské školy s minimálně 15 minutovým předstihem. Platit je možné hotově nebo QR kódem. V případě, že nedojde k úhradě lekce alespoň 15 minut předem, bude rezervace zrušena.
• V závažných případech (například onemocnění instruktora, špatné počasí apod.) si provozovatel vyhrazuje právo rezervaci zrušit.
• Sraz s instruktorem je standardně před výukovým/výcvickovým areálem lyžařské školy. Po předchozí domluvě se může klient s instruktorem potkat i jinde. V případě služby „Privátní zdokonalení na večerku“ je sraz u dolní stanice čtyřsedačkové lanovky.
• Vyučovací lekce trvají 50 minut, 100 minut nebo jiný čas v závislosti na poskytované službě.
• Výuka je určena pro klienty všech věkových kategorií od 3 let pro lyžařskou výuku a od 6 let pro snowboardovou výuku.
• Při odpovídajících sněhových podmínkách vyučujeme za každého počasí. V případě špatných povětrnostních podmínek lekce nerušíme.
• Rezervace výuky je možná maximálně 14 dní předem a to osobně v kanceláři lyžařské školy, na telefonu +420 494 663 385 nebo v online rezervačním systému na stránkách lyžařské školy.
• Vrácení ceny za lekci je možné pouze v závažném případě (špatné klimatické podmínky, nespolupráce klienta). V těchto případech, neuběhne-li více jak polovina času výuky, vracíme 1/2 z ceny lekce. V případě, že uběhne více času, lyžařská škola nevrací nic.
• V ceně výuky je použití přepravních zařízení lyžařské školy. Všichni klienti do 18 let musí mít helmu (bezplatně zapůjčíme). Pokud klient odmítne nosit helmu, má lyžařská škola právo službu neposkytnout. V takovém případě nemá klient nárok na vrácení peněz.
• V ceně výuky není jízdné na vlecích skiareálu. Na tyto vleky je možné zakoupit kartu vlastní dle ceníku skiareálu. Při výuce na vlecích skiareálu musí všichni klienti do 12 let nosit reflexní vestu a helmu (oboje bezplatně zapůjčíme). Pokud klient odmítne nosit bezpečnostní výstroj, má lyžařská škola právo službu neposkytnout. V takovém případě nemá klient nárok na vrácení peněz.
• Instruktor má zodpovědnost nad nezletilými osobami v případě, že mají správnou a adekvátně seřízenou výzbroj a výstroj a pokud respektují pokyny a upozornění instruktora. V případě, že klient tyto podmínky nesplní, nenese lyžařská škola odpovědnost za případná zranění nebo materiální újmu.
• Rodiče či klienti jsou před výukou povinni nahlásit zdravotní stav svého dítěte, možné komplikace a podobně. Lyžařská škola má právo neposkytnout službu klientovi se specifickými potřebami v případě, že by z tohoto důvodu mohlo dojít k narušení bezpečnosti během lekce. Lyžařská škola si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby z bezpečnostních důvodů. Pokud klient nebo rodič klienta možné poruchy chování před zahájením služby (výuky) neuvede a v průběhu plnění služby (výuky) se projeví, vyhrazuje si lyžařská škola právo službu ukončit. Pokud dojde k ukončení do poloviny času plnění služby (výuky), vrací lyžařská škola klientovi nebo rodiči klienta 1/3 z celkové ceny služby. Pokud dojde k ukončení po polovině času plnění služby (výuky), nevrací lyžařská škola žádné peníze. V takovém případě lyžařská škola rozdílným zacházením sleduje legitimní cíl a prostředky k jeho dosažení jsou přiměřené a nezbytné (Antidiskriminační zákon č. 198/2009 Sb., § 7, odst. 1.). Legitimním cílem v případě lyžařských kurzů může být zajištění bezpečnosti.
• Dále jsou rodiče či klienti povinni nahlásit jakoukoli zdravotní nebo materiální újmu ihned po skončení lekce, jinak nebude újma akceptována.
• Instruktoři mají povinnost řídit se směrnicemi BOZP, PO, pravidly a provozním řádem skicentra a pravidly FIS. Dále mají instruktoři povinnost učit v souladu s aktuálně platnou metodikou lyžařské školy.
• Klient je povinen poslouchat a dodržovat pokyny instruktora. Zároveň je povinen s instruktorem dodržovat pravidla FIS pro chování lyžařů a snowboardistů a taktéž pravidla a provozní řád lyžařské školy a skicentra.
• Instruktoři mají právo ukončit lekci v případě, že ze strany klienta dojde k nebezpečnému chování.
• Klient bere uzavřením smlouvy (zakoupením služby) na vědomí a souhlasí s možným dokumentováním fotografem či kameramanem školy. Dále bere na vědomí a souhlasí s tím, že fotografie nebo videa zachycující klienty mohou být zveřejněny na webových stránkách nebo v jiných propagačních materiálech. Klienti mohou svůj souhlas se zveřejněním fotografií nebo videí kdykoliv odvolat. Veškeré fotografie/videa budou použity pouze v souladu s platnými právními předpisy.
• Každý klient zakoupením služby souhlasí s provozním řádem.

Tento Provozní řád je platný od 1. 12. 2025.